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고객센터

에듀시즌 회원님들께 가장 빠르고 정확한 도움을 드립니다.

학생 수업 예약 안내

🧑‍🎓 에듀시즌 학생(학습자) 이용 안내


"나에게 딱 맞는 튜터와 함께 성장의 첫걸음을 내디뎌 보세요!"


에듀시즌은 배우고자 하는 학생과 검증된 튜터를 연결해 주는 맞춤형 교육 플랫폼입니다.

학생 회원님들께 매칭 수수료를 전혀 받지 않으며, 결제하신 수업료는 온전히 교육 서비스 제공을 위해 쓰입니다.


안전하고 만족스러운 수업을 위해 아래의 이용 가이드를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.


🔍 1. 튜터 검색 및 [수업 예약하기]


  • 튜터 찾기: 메인 페이지나 과목 리스트의 검색창에 원하는 [과목명]을 입력하면 해당 분야의 전문 튜터 목록을 확인할 수 있습니다.


  • 수업 예약하기 (결제 없음): 마음에 드는 튜터의 [프로필 보기]를 누른 후, 우측 하단의 [수업 예약하기] 버튼을 클릭하세요. 이 단계에서는 수업료가 결제되지 않으며, 튜터에게 예약 대기 알림만 전송됩니다.


  • 무제한 무료 수업: 튜터 카드에 "첫 시간은 무료예요" 태그가 있다면 무료 시범 수업을 신청할 수 있습니다. 나에게 딱 맞는 튜터를 찾을 때까지 횟수 제한 없이 여러 튜터의 무료 수업을 경험해 보세요!


💬 2. [에듀톡]을 통한 안전한 사전 상담


  • [수업 예약하기]를 완료하면, 해당 튜터와의 1:1 대화방인 **[에듀톡]**이 자동으로 열립니다.

  • 이곳에서 튜터와 함께 수업 목표, 일정, 수업 방식 등을 상세히 조율한 후 [무료 수업] 또는 [정규 수업] 진행 여부를 최종 결정하시면 됩니다.


  • 개인정보 보호: 모든 대화는 '필명'으로만 진행됩니다. 안전을 위해 결제 전 연락처(전화번호, 이메일, 메신저 ID 등)를 노출할 경우 시스템에 의해 메시지가 삭제되며 제재를 받을 수 있습니다. (단, 오프라인 방문 수업 확정 시 장소 주소 공유는 가능합니다.)


💳 3. 정규 수업 신청 및 안전 결제 (에스크로)


  • 사전 상담을 통해 수업 진행이 확정되면, 나의 대시보드(마이페이지)에서 정규 수업 신청과 함께 **[수업료 결제]**를 진행합니다. (신용카드, 계좌이체 등 전자결제 지원)


  • 100% 안전 보관: 결제하신 수업료는 튜터에게 바로 송금되지 않고, 에듀시즌 시스템이 안전하게 보관합니다. 결제 후 튜터 사정 등으로 수업이 진행되지 않은 경우 지체 없이 전액 환불받으실 수 있습니다.


  • 직거래 엄격 금지: 에듀시즌 시스템을 벗어난 회원 간의 직접 계좌 송금(직거래)은 강력히 금지되어 있으며, 직거래로 발생한 사기 및 금전적 피해에 대해 에듀시즌은 일체 책임지지 않습니다.


🚨 4. [수업료 지급 승인] 및 환불 정책 (가장 중요)


수업이 정상적으로 모두 완료되었다면, 나의 대시보드에서 [수업료 지급 승인] 버튼을 눌러주셔야 비로소 보관 중이던 수업료가 튜터에게 지급됩니다.


  • 신중한 승인: [수업료 지급 승인]을 누르는 것은 **"수업에 만족하였으며, 튜터에게 정산하는 것에 동의함"**을 의미합니다.


  • 환불 불가: [수업료 지급 승인]이 실행된 이후에는 어떠한 경우에도 에듀시즌을 통한 환불이나 분쟁 중재가 불가능합니다. 반드시 계획된 수업을 모두 마친 후 신중하게 버튼을 눌러주시기 바랍니다.


🏫 5. 수업 방식 안내


상담 시 튜터와 조율하여 아래 3가지 방식 중 하나로 수업을 진행할 수 있습니다.


  1. 화상 수업: 거리 제한 없이 PC/모바일을 통해 글로벌 및 전국 단위 1:1 온라인 수업을 진행합니다.

  2. 튜터 방문: 튜터가 학생이 지정한 장소(자택, 카페 등)로 직접 찾아와 오프라인 수업을 진행합니다.

  3. 학생 내방: 학생이 튜터가 마련한 장소(공부방, 교습소 등)로 방문하여 오프라인 수업을 진행합니다.


🛡️ 6. 미성년자 보호 및 플랫폼 정책


  • 미성년자 가입: 학생 회원은 오직 '일반 개인'만 이용 가능하며 법인 및 고용인 계정 생성을 금지합니다. 만 19세 미만의 미성년자는 안전한 수업 관리를 위해 가입 시 보호자의 기본 정보(성명, 연락처, 관계)를 필수로 입력해야 합니다.


  • 보안 및 책임: 사이트 내 모든 정보는 HTTPS 규약에 의해 강력히 암호화되어 보호됩니다.


    에듀시즌은 회원 정보를 외부에 판매하거나 대여하지 않습니다. 단, 에듀시즌은 통신판매중개자로서 튜터가 등록한 허위 정보나 회원 간의 분쟁에 대해서는 직접적인 법적 책임을 지지 않으므로 잘못된 정보를 발견 시 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.